Términos y regulaciones

descargo de responsabilidad:
Términos y condiciones
Sobre Hillsand iluminación CLP
La empresa tiene su sede en Järfälla. La dirección postal de la empresa es Termovägen 70, 176 77 Järfälla Stockholm.
Si desea ponerse en contacto con nosotros, envíe un correo electrónico a hillsandclp@hotmail.com con su caso y sus datos de contacto y nos comunicaremos con usted a la brevedad.
orden
Cuando haya completado su pedido, se le enviará una confirmación del pedido a su dirección de correo electrónico. En la confirmación encontrará toda la información sobre productos, precio, facturación y dirección de entrega.
Si hay algún error en la confirmación del pedido, contáctenos inmediatamente por correo electrónico a hillsandclp@hotmail.com.
entrega
Nuestros plazos de entrega normales son de 10-14 días. NOTA! Los pedidos realizados los fines de semana se enviarán no antes del lunes posterior.
Si se producen demoras en la entrega (sin que le notifiquemos el tiempo de entrega más largo), contáctenos a la dirección de correo electrónico: hillsandclp@hotmail.com.
precios
Todos los precios en la tienda se indican en SEK y todos los precios incluyen el 25% de IVA.
Nos reservamos el derecho de realizar cambios en los precios causados ​​por cambios en los precios del proveedor, impresiones de errores en la lista de precios y errores en los precios debido a información incorrecta y nos reservamos el derecho de ajustar el precio.
política de devoluciones
Al comprar productos en el sitio web, usted como cliente tiene un derecho legal de retiro de 14 días que se aplica desde el momento en que recibió un artículo que ordenó. 5.1 Al usar su derecho de retiro:
Debes anunciar que te arrepientes. El mensaje debe ser enviado a nosotros hillsandclp@hotmail.com. En su mensaje, su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de pedido y los productos a los que se aplica la devolución deben ser claros y claros.
Debe devolvernos los productos de inmediato y, a más tardar, dentro de los 14 días legales posteriores a la notificación de cancelación.
Usted es responsable del envío de devolución, la entrega y el estado de los productos al momento de la devolución, por lo que los productos deben enviarse bien embalados y en su embalaje original.
En el monto del reembolso, nos reservamos el derecho de deducir una suma correspondiente a la reducción de valor en comparación con el valor original del producto en uso o producto dañado. 5.2 El derecho de desistimiento no se aplica a:
Productos que han sido sellados (sellados) por razones de salud o higiene y donde el sello (sellado) ha sido roto por usted.
Productos que tienen la naturaleza de grabación de audio o video sellada y donde el sello ha sido roto por usted.
Producto hecho a medida, que se ha diseñado especialmente para usted o tiene un toque personal claro a sus deseos.
Servicios que se han completado y donde usted ha dado su consentimiento expreso para que se inicie el servicio sin derecho a desistimiento.
Bienes que pueden deteriorarse rápidamente, como los alimentos.
Número de rescate de periódicos o revistas. Para obtener más información sobre el derecho legal de desistimiento, consulte aquí.
Quejas y quejas
Inspeccionamos todos los productos antes de enviárselos. En caso de que el producto aún se dañe o se envíe incorrectamente cuando llegue, nos comprometemos, de acuerdo con la legislación de protección del consumidor aplicable, a solucionar el error de forma gratuita.
Siempre debe comunicarse con nosotros para su aprobación antes de devolver un artículo defectuoso.
La queja debe enviarse inmediatamente después de que se descubra el defecto.6.1 ¿Cómo se queja?
Cualquier error y defecto siempre se debe informar a hillsandclp@hotmail.com donde ingrese su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de pedido y una descripción del error.Si no corregimos el error o entregamos un producto similar, le reembolsaremos el producto defectuoso de acuerdo con la legislación de protección al consumidor aplicable. Nos encargamos del envío de devolución para quejas aprobadas.
Nos reservamos el derecho de rechazar una queja si resulta que el producto no está en error de acuerdo con la legislación vigente de protección al consumidor. Para las quejas, seguimos las pautas de la Junta de Quejas Públicas de Suecia, consulte arn.se.
Limitación de responsabilidad
No nos hacemos responsables de ningún daño indirecto que pueda resultar del producto.
No aceptamos ninguna responsabilidad por retrasos / errores debido a circunstancias ajenas a la resolución de la Compañía (Fuerza Mayor). Estas circunstancias pueden ser, por ejemplo, conflicto laboral, incendio, guerra, decisiones gubernamentales, reducción o falta de entrega del proveedor.
Además, no se asume ninguna responsabilidad por los cambios en los productos / propiedades del producto que hayan sido modificados por el proveedor respectivo y otros factores que escapan a nuestro control.
información del producto
Nos reservamos el derecho de cualquier error de impresión en este sitio, así como las ventas finales de productos. No garantizamos que las imágenes reflejen el aspecto exacto de los productos, ya que puede ocurrir una cierta diferencia de color dependiendo del monitor, la calidad de la foto y la resolución. Siempre hacemos todo lo posible para exponer los productos con la mayor precisión posible.
Información sobre cookies
De acuerdo con la ley de información electrónica, los visitantes de un sitio web con fines informativos deben recibir información sobre el uso de cookies. La información en la cookie se puede usar para rastrear la navegación de un usuario. Cookie es un pequeño archivo de texto que el sitio web que está visitando solicita que se guarde en su computadora para proporcionar acceso a varias funciones. Puede configurar su navegador para que rechace las cookies automáticamente. Se puede encontrar más información en el Correo y en el sitio web de la Agencia Nacional de Telecomunicaciones.
datos personales
Al comerciar con Hillsand illumination CLP, acepta nuestra política de protección de datos y nuestro procesamiento de sus datos personales. Protegemos su privacidad personal y no recopilamos más información de la necesaria para procesar su pedido. Nunca venderemos ni divulgaremos su información a ningún tercero sin una base legal.
Hillsand Illumination CLP es responsable del procesamiento de los datos personales que nos ha proporcionado como cliente. Nosotros procesamos sus datos personales para poder gestionar su pedido, así como las ocasiones en que ha deseado boletines u ofertas promocionales, para poder adaptar el marketing a sus necesidades individuales.
A continuación se muestra un resumen de cómo, de acuerdo con el Reglamento de Protección de Datos (GDPR), almacenamos y procesamos sus datos.
10.1 ¿Qué es una información personal?
Un dato personal es toda la información que puede atribuirse directa o indirectamente a una persona física.
10.2 ¿Qué información almacenamos?
Para manejar su pedido y responder preguntas relacionadas con su pedido (servicio al cliente) almacenamos su nombre y apellido, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección IP e historial de compras.
Su información se almacena siempre que tengamos una base legal para procesar su información, por ejemplo, para cumplir con el acuerdo entre nosotros o para cumplir con una obligación legal bajo, por ejemplo, la Ley de Contabilidad.
10.3 Base legal
En relación con una compra, su información personal se procesa para completar el acuerdo con usted.
Marketing, promociones y correos similares se realizan con su consentimiento.
10.4 ¿Qué información se comparte y con qué propósito?
10.4.1 Proveedor de pago
Al realizar compras, la información se comparte con nuestro proveedor de pagos. Lo que se almacena son nombre, apellido, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Si elige pagar mediante factura, el número de seguro social también se guarda con el proveedor de pagos. La información se almacena para llevar a cabo la compra y proteger a las partes contra el fraude.
Los proveedores de pago (servicios de pago) que utilizamos son: Visa, Swish, Payson.
10.4.2 Compañía naviera
Para entregar sus pedidos y completar nuestro acuerdo, debemos compartir información específica con la compañía de envío. Lo que se comparte con la compañía de envío es el nombre, el apellido y la información de la dirección para la entrega. La dirección de correo electrónico y / o el número de teléfono móvil también se pueden compartir con la compañía de envío para recibir notificaciones.
Las compañías navieras con las que trabajamos son: Postnord.
10.4.3 Boletín informativo
Si ha optado por suscribirse a nuestro boletín, su nombre, apellido y dirección de correo electrónico se compartirán con nuestro proveedor de boletines. Esto es para mantenerlo actualizado con información y ofertas con fines de marketing.
Usamos para enviar boletines.
10.5 El derecho de acceso
Tiene derecho a recibir extractos de toda la información disponible sobre usted con nosotros. Los extractos se entregan electrónicamente en un formato legible.
10.6 Derecho a rectificación
Tiene derecho a solicitarnos que actualicemos la información incorrecta o que complementemos la información que es defectuosa.
10.7 El derecho a ser olvidado
Puedes cuando sCambios a los Términos y Condiciones Generales
Nos reservamos el derecho de hacer cambios a los Términos en cualquier momento. Los cambios en los Términos se publicarán en línea en el Sitio web. Los términos modificados se consideran aceptados en relación con pedidos o visitas al sitio web.
Disputa y elección de ley
En caso de que una disputa no pueda resolverse de acuerdo con el servicio al cliente de la compañía y el cliente, usted, como cliente, puede dirigirse a la Junta General de Quejas Públicas, consulte arn.se. Para los residentes en un país de la UE que no sea Suecia, las quejas pueden presentarse en línea a través de la plataforma de solución de controversias de la Comisión Europea, consulte https://ec.europa.eu/consumers/odr
En caso de disputa, seguiremos las decisiones de ARN o del organismo de resolución de disputas correspondiente.
Las disputas relacionadas con la interpretación o aplicación de estos términos y condiciones generales se interpretarán de conformidad con la legislación sueca.